心遇星 技术支持

A: 请尝试以下步骤：

1. 重启您的 iPhone/iPad
2. 检查 iOS 版本是否为最新（应用需要 iOS 13.0+）
3. 卸载后重新安装应用
4. 检查网络连接

如问题持续，请联系我们。

A: 这通常由以下原因引起：

• 网络连接不稳定 - 请切换到 WiFi
• 服务器负载高 - 请稍候再试
• 后台应用过多 - 关闭其他应用释放内存

A: 订阅管理方式取决于购买渠道：

• App Store：打开设置 → 您的名字 → 订阅 → 心遇星 → 取消订阅
• 支付宝：在支付宝内找到订阅记录并取消

A: 目前应用不支持直接导出功能。但您可以：

• 在应用内截图保存重要对话
• 联系我们请求您的数据副本（见下方联系方式）

A: 请检查：

• 支付卡/账户余额充足
• 网络连接稳定
• 重新尝试支付
• 如果问题持续，请使用其他支付方式

A: 请尝试：

1. 强制关闭应用（在应用切换器中向上滑动）
2. 清理 iPhone 存储空间（至少保留 1GB 可用空间）
3. 重启设备
4. 更新应用到最新版本

A: 我们采取以下措施：

• 所有通信使用 HTTPS 加密
• 敏感信息加密存储
• 定期进行安全审计
• 严格遵守《个人信息保护法》

详见我们的 隐私政策。